Verkaufsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
mein-kofferexperte.de - BRAND DEVELOPPEMENT ist eine SARL, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nanterre unter der Nummer 791 641 673.
Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht darin, die sich daraus ergebenden Rechte und Pflichten festzulegen.
1. IHRE BESTELLUNG
1.1 Bearbeitung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung von unserem Partner an uns gesendet wird, sorgen wir dafür, dass sie innerhalb von 48 Arbeitsstunden versendet wird.
Falls nicht vorrätig
Sollte beim Versand Ihrer Bestellung ein Artikel fehlen, sorgen wir dafür, dass dieser so schnell wie möglich auf Lager ist. Sollte sich die erwartete Lieferzeit als zu lang erweisen, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen einen gleichwertigen oder besseren Artikel zuzusenden.
2. LIEFERUNG
2.1 Versandart
mein-kofferexperte.de hat sich entschieden, mit anerkannten, zuverlässigen und schnellen Spediteuren zusammenzuarbeiten, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
2.2 Lieferzeit
Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung an unsere Partner zu versenden.
Abhängig von Ihrem Standort erreicht Sie Ihr Paket innerhalb von 2 bis 5 Tagen.
Die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihres Pakets nach der Bestellung beträgt daher mindestens 4 Tage, maximal eine Woche.
Haben Sie Ihr Paket nach einer Woche immer noch nicht erhalten?
Schreiben Sie uns eine E-Mail unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer an die Adresse cs@branddeveloppement.com.
Wir werden uns bemühen, Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden zu antworten, nachdem wir unseren Spediteur nach dem Standort Ihrer Sendung gefragt haben.
Abhängig von Ihrer Lieferadresse kann diese Suche 15 Werktage dauern.
Wenn Ihr Paket beim Spediteur verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen die Zusendung einer neuen Sendung an (je nach Verfügbarkeit) oder bitten unseren Partner, der den Verkauf abgewickelt hat, um eine Rückerstattung für Sie.
3. EINGANG IHRER BESTELLUNG
3.1 Wesentliche Kontrollen
Wenn Sie Ihr Paket erhalten, sei es zu Hause oder an einer Abgabe- oder Abholstelle, müssen Sie den Zustand des Pakets ansehen und seinen Inhalt überprüfen. Der Spediteur ist verpflichtet, Ihnen die Durchführung einer solchen Kontrolle zu gestatten.
Wenn das Produkt eine Anomalie aufweist, lehnen Sie die Verpackung ab. Auf diese Weise können wir uns gegen unseren Spediteur wenden und mit einer neuen Lieferung fortfahren.
3.2 Der Empfänger des Pakets
Wenn der Empfang des Pakets einem Dritten (Firmenempfang, Familie, Nachbarn, Vormund) anvertraut wird, erfolgt dies in Ihrem Namen. Da dieser Dritte für den korrekten Empfang des Pakets verantwortlich ist, muss er die gleichen wesentlichen Kontrollen durchführen, als ob das Paket direkt an Sie geliefert worden wäre.
3.3 Sie haben das Paket angenommen
Von diesem Moment an wurden Sie Eigentümer Ihres Kaufs. Bei Fragen zur Funktionsweise stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wenn das von Ihnen angenommene Paket Schäden aufweist (Loch, Riss, Quetschstelle), ist es unbedingt erforderlich, dass Sie dies vor der Unterzeichnung auf dem Lieferschein des Spediteurs genau vermerken oder sich bei Bedarf einen schriftlichen Bericht über die erhaltenen Schäden erstellen lassen.
3.4 Sie haben das Paket abgelehnt
Wenn der Artikel oder das Paket eine Anomalie aufwies und Sie die Annahme abgelehnt haben, benachrichtigen Sie uns unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer unter der Adresse: cs@branddeveloppement.com
3.5 Der erhaltene Artikel ist nicht der richtige
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der bestellte ist und Sie die Annahme des Pakets nach der Prüfung nicht abgelehnt haben, wenden Sie sich innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung an unseren Kundendienst.
Senden Sie uns dazu eine E-Mail an die Adresse: cs@branddeveloppement.com. Vergessen Sie nicht, Ihre vollständigen Kontaktdaten und Ihre Bestellnummer anzugeben und die Art des erhaltenen und des bestellten Artikels anzugeben.
Wenn möglich, fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels bei.
Nach der Analyse Ihres Anliegens werden wir uns bemühen, eine Lösung zu finden.
4. RÜCKGABEN
4.1 Rücksendung und Widerruf
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, haben Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, ihn an uns zurückzusenden. Die Rücksendung ist kostenlos.
Bevor Sie Ihr Paket zurücksenden, benachrichtigen Sie uns zur besseren Nachverfolgung im Voraus unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten und Ihrer Bestellnummer unter der Adresse: cs@branddeveloppement.com.
Jeder im Rahmen einer Rücknahme zurückgegebene Artikel muss in neuem Zustand sein und für den Wiederverkauf geeignet sein. Der Artikel muss wie erhalten an uns zurückgesandt werden, d. h. vollständig, mit Verpackung, Kissen, Zubehör und ggf. Anleitung.
Sie müssen das Paket, das Sie an uns zurücksenden, besonders sorgfältig vorbereiten, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn ein Paket beschädigt ankommt, behalten wir uns das Recht vor, es abzulehnen, damit die Rückerstattung direkt von dem von Ihnen für die Rücksendung gewählten Spediteur erfolgen kann. Daher empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Sendung entsprechend ihrem Wert versichert ist, um im Schadensfall Enttäuschungen zu vermeiden.
Ihre Rückerstattung im Rahmen des Widerrufs setzt voraus, dass der Artikel unbeschädigt und vollständig ist.
Wenn festgestellt wird, dass Ihr Produkt nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Widerrufsrecht zu verweigern.
4.2 Rückgabe im Rahmen der Garantie
Für Ihre Artikel gilt eine Garantie gegen alle Mängel oder Fehlfunktionen, die innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden.
Selbstverständlich gilt die Garantie nicht für Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung, Verschlechterung, Fahrlässigkeit oder eine freiwillige oder unbewusste Handlung verursacht wurden, die zu einem Mangel führt (z. B. Aufbrechen eines Reißverschlusses, übermäßiges Füllen eines Koffers, Reinigen mit einem ätzenden Produkt, Koffer durch übermäßiges Gewicht zusammengedrückt wurden, um ihn zu schließen, Rollen auf unebenem Boden usw.).
Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns eine E-Mail an: cs@branddeveloppement.com mit Ihren vollständigen Kontaktdaten, Ihrer Bestellnummer sowie einer Beschreibung des aufgetretenen Defekts oder der aufgetretenen Fehlfunktion. Wenn möglich, fügen Sie ein Foto bei, das das aufgetretene Problem zeigt, um entsprechende Hilfe zu erhalten.
Im Falle einer Rücksendung im Rahmen der Garantie gehen die Kosten für die Rücksendung des Artikels zu Ihren Lasten.
Sie müssen das Paket, das Sie an uns zurücksenden, besonders sorgfältig vorbereiten, um Transportschäden zu vermeiden. Wenn ein Paket beschädigt ankommt, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme abzulehnen, sodass Sie direkt von dem von Ihnen für die Rücksendung ausgewählten Spediteur eine Rückerstattung erhalten können. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Sendung entsprechend ihrem Wert zu versichern, um im Schadensfall Enttäuschungen zu vermeiden.
Nach Erhalt wird Ihr Artikel sorgfältig geprüft. Sollte sich herausstellen, dass das aufgetretene Problem auf einen Defekt oder eine Fehlfunktion zurückzuführen ist, die auf den normalen Gebrauch zurückzuführen ist, führen wir so schnell wie möglich einen Umtausch durch.
Sollte die Analyse einen Missbrauch aufdecken, behält sich mein-kofferexperte.de das Recht vor, den Artikel unverändert an Sie zurückzusenden.
Wir machen Sie insbesondere darauf aufmerksam, dass die Garantie nicht die normale Abnutzung eines Artikels abdeckt.
Ebenso kann die Gewährleistungshaftung von mein-kofferexperte.de im Falle eines äußeren Ereignisses (z. B. Kofferschaden während eines Fluges) nicht übernommen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Haftung beim Schadensverursacher oder bei Ihrer Versicherung geltend zu machen.
4.3 Rücksendeadresse
Alle Pakete müssen an die Adresse unserer Logistikplattform an uns zurückgeschickt werden:
12 rue du Parchemin, 93200, Saint Denis
5. GESETZGEBUNG
5.1 Anwendbares Recht
Da mein-kofferexperte.de seine Produkte nicht direkt vermarktet, muss jeder Einspruch bezüglich einer Lieferung oder der Geltendmachung einer Garantie zunächst an den Verkäufer gerichtet werden, der für alle möglichen Klagen gegen mein-kofferexperte.de zuständig ist.
Da es sich bei mein-kofferexperte.de um ein französisches Unternehmen handelt, das Artikel aus Frankreich versendet, gilt für alle Streitigkeiten das französische Recht. Im Falle eines internationalen Versands unterliegen alle Streitigkeiten, die sich aus dem Kundendienst ergeben könnten, im Wesentlichen dem französischen Recht.
5.2 Geltungsbereich dieser Bedingungen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Bedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Tragweite.
